HELPDESK
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O que é o aplicativo de helpdesk?
O aplicativo HelpDesk permite registrar consultas ou problemas do usuário no aplicativo HelpDesk para que sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos pela empresa.
O gerente do HelpDesk atribuirá essas solicitações a um especialista, que será responsável por resolver o problema ou responder às consultas do usuário.
Também permite o monitoramento de solicitações e a geração de relatórios para medir o desempenho e a eficiência da equipe de suporte.
Helpdesk
Benefícios
Descubra os benefícios do nosso aplicativo Helpdesk
1
EXPERIÊNCIA
O aplicativo permite que os usuários se comuniquem com o suporte de forma rápida e eficiente, melhorando sua experiência conectando-os ao especialista certo.
2
EFICIÊNCIA
Os técnicos de suporte podem gerenciar e resolver problemas mais rapidamente, proporcionando uma experiência muito melhor ao cliente e simplificando o serviço.
3
PRODUTIVIDADE
O aplicativo ajuda as equipes de suporte a trabalhar de maneira organizada, permitindo uma resolução de problemas mais rápida e eficaz para os clientes.
4
REDUÇÃO
Ao melhorar a comunicação entre os usuários e o suporte, o aplicativo reduz o tempo e os custos associados ao gerenciamento de problemas.
5
SATISFAÇÃO
Os usuários valorizam a velocidade e a qualidade do suporte recebido. O aplicativo agiliza o processo para um suporte mais eficiente e eficaz.
6
PRODUTIVIDADE
A ferramenta organiza melhor as solicitações, permitindo que os técnicos resolvam os problemas dos clientes com mais rapidez e eficácia.
App de Helpdesk
CARACTERÍSTICAS
Descubra os recursos do nosso aplicativo Helpdesk, projetado para otimizar a comunicação entre os usuários.
Gerenciamento de solicitações de suporte
Interface amigável e simples, tendo em primeira mão o conteúdo disponível. Além de mostrar o progresso que eles têm nas oficinas já selecionadas.
Automação de processos
O aplicativo permite automatizar alguns processos de suporte, como geração de respostas automatizadas, roteamento de solicitações e priorização de tickets.
Base de conhecimento
O aplicativo permite automatizar alguns processos de suporte, como geração de respostas automatizadas, roteamento de solicitações e priorização de tickets.
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